HIPÓTESE

  • Para começar tento me conectar com as pessoas que me chamaram para atender o caso. Geralmente são líderes, gestores, executivos ou gerentes que buscam uma alteração em um determinado estado de coisas em sua empresa. Nesta fase eu trabalho a construção de um entendimento compartilhado de uma hipótese

PROBLEMA EM COMUM

  • Aqui busco a criação de espaços de conversação para que as pessoas que participam do sistema possam declarar e compartilhar suas visões sobre o problema. Nesta fase busco garantir a diversidade máxima do grupo, envolvendo pessoas de áreas adjacentes, fornecedores e até mesmo cientes.

SOLUÇÃO

  • Onde o grupo propõe, planeja e executa ações e alternativas no sistema para implantação da solução do problema.

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